Conditions générales

Conditions générales

En ce qui concerne les prestations disponibles sur ses pages, seule, la marque « www.maximageaventure.com » est habilitée à vendre aux particuliers et aux tarifs indiqués, et ce dans le cadre d’une consultation et d’une réservation.

RÉSERVATION

C’est directement avec www.maximageaventure.com que toutes les réservations doivent être faites.

Nos aventures :

Si vous souhaitez confirmer votre réservation et disponibilités, le dépôt est de 30 %. Le solde sera à payer 60 jours avant votre date d'arrivée sur le sol Canadien.

Processus de réservation

  • Étape 1 – Votre demande doit d’abord être effectuée via notre site (formulaire électronique, email, rappel immédiat, téléphone,...).
  • Étape 2 – Vous recevrez une réponse et un devis détaillé dans un délai de 24 heures, en jours ouvrables
  • Étape 3 - Si votre devis ne nécessite plus aucune modification, vous pouvez confirmer votre réservation et disponibilités en effectuant un dépôt par virement bancaire, par chèque, par carte bancaire Visa ou Mastercard. (les indications de paiement seront mentionnées en détail par mail, fax ou courrier)
  • Étape 4 – Lorsque nous recevrons le dépôt, nous effectuerons les réservations correspondantes à votre séjour et votre facture vous parviendra dans les 8 jours.
  • Étape 5 - Le solde de votre séjour sera à payer selon les conditions énumérées ci haut.

PAIEMENT - ANNULATIONS

  • Si un forfait devrait être annulé par « www.maximageaventure.com », le client sera remboursé, en totalité, sans pénalité, et de tous les montants versés.
  • A l’inscription, il est exigé d’effectuer un dépôt, non remboursable, de 30 % du montant total de votre forfait. Le solde, soit 70 % de votre séjour sera à payer 60 jours avant la date de arrivée en terre Canadienne. Dans le cas où votre voyage serait annulé totalement ou partiellement et ce après votre confirmation, merci de nous aviser le plus tôt possible. En tout cas, les 30 % versés en premier ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera pas non plus effectué si l’avis d’annulation nous est parvenu dans un délai de 60 jours avant le départ.
  • En ce qui concerne le calcul du délai d’annulation, c’est la date à laquelle nous recevons une demande écrite à notre bureau qui fait foi. En conséquence, nous ne considérerons pas une demande verbale. Quant à la détermination exacte du délai d’annulation, le jour du départ ne sera pas pris en compte.

MODIFICATION AU FORFAIT

La valeur du forfait peut être modifiée, à la hausse en tout temps, par le client, qu’il s’agisse d’ajout d’activités ou de prolongation sans annulation. Par contre, si de telles modifications sont demandées dans une période de quarante cinq jours avant le départ, www.maximageaventure.com ne garantit pas que ce soit toujours faisable. Si la demande concerne une modification à la baisse de la valeur totale du forfait acheté, les pénalités citées au point 2.2 dans les mêmes proportions que s’il s’agissait d’une annulation sont appliquées au client.

SERVICES NON UTILISÉS

Si un service est non utilisé pendant le voyage, aucun remboursement ne pourra être exigé.

ASSURANCES

Les assurances sont en option dans tous nos séjours multi-activités et raids motoneige.

Le tarif de celles-ci est de 139 €, incluant les frais de dossier.

Pendant votre séjour, vous allez participer à des sports mécaniques. En ce qui concerne ce type d’activité, les assurances incluses dans vos cartes bancaires ne couvrent pas dans 95 % des cas pour ce type d'activités motorisées.

Notre assurance voyage comprend :

  • Assurance pour vos frais médicaux
  • Assurance annulation et interruption
  • Assurance bagages et assistance rapatriement
  • Responsabilité civile et capital accident

Une plateforme d’assistance est à votre écoute 24 h / 24 et 7 jours / 7 (voir contrat annexé)

PRIX INDIQUÉS

Les prix mentionnés sont taxes applicables comprises. Ils sont en Euros, sauf indication contraire. En cas de dévaluation ou de hausse des prix des transports, des hébergements, des carburants, des taxes, des taux de change ou autres prestations locales, les prix peuvent être réajustés. Ceux-ci sont indiqués par personne. Quant à l’hébergement, les prix indiqués sont en occupation double. S’il y a éventuelle augmentation de ces coûts, sans aucune obligation de préavis, www.maximageaventure.com se réserve le droit de hausser le prix de ses forfaits.

Veuillez noter qu'une fois votre réservation confirmée, (l'acompte versé de 30 % par personne confirme votre réservation) votre tarif est garanti et n'est plus modifiable ni à la hausse ni à la baisse, quels que soient les changements des tarifs généraux et tarifs promotionnels, les changements de taxes, les changements des tarifs des transports, le prix des carburants, les tarifs de nos différents prestataires et sous-contractants, les fluctuations des valeurs et devises, des taux de change et/ou tout autre changements des données économiques. Les prix affichés sont en Euros et calculés sur la base du taux de change qui figure sur le formulaire d’inscription (1 euro = 1.40 Dollars canadien), les prix affichés sont en Euros.

TRANSPORT AÉRIEN

Moyennant l’acquittement de votre acompte et selon ce qui est prévu à votre forfait, nous nous engageons à vous fournir un billet d’avion à destination de Montréal. Par contre, l’exécution du transport étant sous la responsabilité totale de la compagnie aérienne, nous n’en assumons donc aucune responsabilité. Les instructions du transporteur doivent être lues attentivement et votre horaire vérifié auprès de la compagnie aérienne, dans les 24 heures qui précèdent votre départ et votre retour. Selon les conditions des compagnies aériennes, les taxes d’aéroport incluses dans nos forfaits sont susceptibles de changer, sans préavis.

Tous les prix sont garantis par « www.maximageaventure.com » tels qu’ils sont spécifiés au moment de la réception à ses bureaux du paiement final du forfait.

HÉBERGEMENT, ITINÉRAIRES, CAUTION MOTONEIGE.

Si nécessaire et exclusivement en cas de force majeure, les hébergements (hôtels, auberges ou gîtes) seront changés par des hébergements de mêmes qualités ou supérieurs. « www.maximageaventure.com » s’en réserve le droit. De même, si les circonstances l’exigent (météo, enneigement) ou l’intérêt et la sécurité des participants sont en jeu, « www.maximageaventure.com » se réserve également le droit de modifier le programme ou les itinéraires.

Forfaits avec assurance rachat de franchise incluse dans les tarifs:

  • Le rachat de franchise couvre uniquement les véhicules loués par l’intermédiaire de www.maximageaventure.com et dans le cadre de vente de ses forfaits et raids.
  • Le rachat de franchise couvre uniquement le véhicule loué correspondant au numéro de véhicule inscrit au contrat de location. En cas de bris total (immobilisation du véhicule) du véhicule loué et si le locataire souhaite louer un nouveau véhicule, le rachat de franchise ne pourra pas être reconduit sur le nouveau contrat de location. Si le locataire souhaite assurer à nouveau sa motoneige un nouveau rachat de franchise devra être effectué. Le locateur se garde le droit d'accorder ou non un renouvellement d'un rachat de franchise.
  • Le rachat de franchise est caduc, rendu nul et sans effet si le locataire ne s'est pas conformé aux règles de conduite et de sécurité que lui aura été au préalable dispensé par le guide Maximage aventure. Entre autre et surtout les 20 mètres de sécurité entre les motoneiges liées à l'activité de motoneige de randonnée, ou s'il est pris en flagrant délit de détérioration du véhicule loué ou sous l'emprise de l'alcool ou de substance illicite.
  • NOUS VOUS RAPPELONS QU’AU QUÉBEC, ALCOOL = TOLÉRENCE 0
  • Le rachat de franchise ne couvre pas les bris d'équipement fourni avec le véhicule (casques, vêtements, etc.).
  • Le rachat de franchise ne couvre pas les frais causés à un tiers.
  • Le rachat de franchise ne couvre pas les frais de rapatriement du véhicule et de la personne. Nous vous rappelons que le guide de www.maximageaventure.com est la seule et unique personne à prendre des décisions lors de votre balade, randonnée ou raid motoneige, quad ou buggy des neige. En tout temps votre guide est responsable de votre santé physique et morale. Si, après avertissement vous mettez votre santé ou votre vie en danger par un manque de respect répété des consignes de sécurité, votre guide à toutes latitude pour vous exclure du groupe de manière irrévocable et définitive Votre sécurité est notre priorité et notre principal souci.

Raids motoneige sans assurance rachat de franchise

Dans le cas où une caution est demandée pour la motoneige, au début du séjour et sur carte de crédit, un dépôt doit être laissé en garantie. Les deux parties constateront l’équipement, et s’il n’y a ni dommage, ni vol en partie ou en totalité du matériel confié (locataire et locateur), la caution sera remise au client dès son retour. Le montant de la caution est de 2875 $ taxes incluses déductible pour une motoneige de 600 CC 2 temps ou 4 temps.

Exemple :

Si votre bris est d’une valeur de 350 dollars, la caution que vous avez déposée sera débitée de 350 dollars auxquels s’ajouteront 14.975 % = 402,42 dollars canadiens qui représentent les taxes applicables au Québec. Si le montant de votre bris est supérieur à celui de votre dépôt, la somme qu’on vous débitera sera celle de la caution ainsi que les taxes en vigueur au Québec, à savoir 14.975 %.

RESPONSABILITÉS

  • En ce qui concerne les réclamations, les dommages et/ou frais relatifs à des blessures corporelles, accidents, décès, dommages ou pertes de biens personnels, retards, correspondances manquées, mauvaises conditions atmosphériques, grèves, actes de terrorisme, guerres ou toute autre cause que l’on ne pouvait pas prévoir en début du voyage ou lacune de la part du participant pour n’avoir pas présenté les documents requis (passeport, visas…) afférents au voyage, « www.maximageaventure.com » ne peut pas être tenu être responsable envers le client. Quant aux bagages, les participants les transportent à leur propre risque. Une attestation dûment signée par le médecin est demandée aux personnes présentant un état de santé nécessitant une attention spécifique ou des traitements particuliers. Cela concerne toute personne avec invalidité, incapacité ou allergie. L’attestation doit préciser que la personne est capable de se déplacer sans assistance et qu’il est tout à fait apte à participer au forfait auquel il a souscrit. « www.maximageaventure.com » se réserve le droit de ne pas admettre toute personne qui ne pourrait compléter le voyage proposé. De même, « www.maximageaventure.com » n’est pas non plus tenu d’accepter une personne à laquelle ainsi qu’à d’autres participants, le voyage pourrait causer un danger. Plus particulièrement, les personnes souffrant d’allergies sont priées de prendre les précautions qui leur sont nécessaires. En effet, il nous est impossible d’assurer que durant le voyage il n’y ait pas de substances allergènes.
  • SÉCURITÉ Tout au long du séjour, le guide-motoneigiste transmettra des consignes de sécurité. Chaque client doit scrupuleusement s’y soumettre et les respecter. Si ce ne devrait pas être le cas, et que le client est considéré vraiment « dangereux » pour lui-même mais également pour ses camarades de randonnée, « www.maximageaventure.com » (par la personne du guide responsable) se réserve le droit de lui ôter sa motoneige et ce, sans qu’il puisse prétendre à aucun remboursement.
    Toute directive raisonnable en rapport avec le forfait émis doit être acceptée, avec engagement, par le participant. Si un participant présente une conduite portant préjudice aux autres participants ou aux fournisseurs de services, que malgré le fait qu’il a reçu un avertissement formel de la part du représentant de « www.maximageaventure.com », de son représentant ou du guide accompagnateur, mais qu’il maintient sa mauvaise conduite, il sera exclu du groupe. En plus, il devra prendre lui-même en charge tous les frais occasionnés par ses agissements ainsi que les frais supplémentaires tels l’hébergement, la nourriture et le transport de retour qu’il devra rembourser. Si un voyageur est expulsé, en aucun cas, « www.maximageaventure.com », n’a obligation de rembourser quelque montant que ce soit qu’il aurait déjà payé.
  • Pour toute réclamation, l’invité doit faire parvenir sa requête, par écrit et par courrier adressé à www.maximageaventure.com et ce, dans les quatorze jours suivant son retour de voyage.
  • Dans le cas où il y a erreur, faute ou omission relativement au défaut de fournir un service ou un avantage de www.maximageaventure.com, sa responsabilité est strictement limitée au coût décrit dans le présent site Internet.
  • Interprétation et juridiction Le présent contrat doit être interprété selon les lois de la province de Québec et tout litige devra être soumis aux tribunaux de la province de Québec, district de Montréal, à l'exclusion de toute autre juridiction. La nullité en tout ou en partie d'une clause du présent contrat ne saurait affecter la validité des autres clauses

Le président, Michel Bellerose

www.maximageaventure.com Tél: 08 05 08 35 52

190 rue Brassard Saint-Michel des Saints. Qc.Canada JOK 3B0